本报记者 胡宗淳徐超安全通道，是公共场所必不可少的安全设施。在出现火灾、停电、地震或件等紧急状况时，安全通道更是人们的“生命通道”。商场作为人流、物流比较集中的公共场所，应该保证安全通道畅通无阻，若发生险情，人群能迅速撤离。可是，记者连日来对市内商场的调查发现，情况并不如意。
4月5日，记者来到南城百货，找到了相关负责人。一位姓张的负责人和记者说，商城在平时停电或出现紧急状况时，他们都会通过设置在商场各处的高音喇叭通知顾客。当天上午整个商城停电仅有两、三分钟，原因是供电部门临时停电。至于工作人员在停电时不让顾客从安全通道出去的情况，他解释说，主要是那几天天气回潮较严重，安全通道的地板全都是大理石板，很容易滑倒，且超市有专门的安全出口，因有的顾客不理解，所以造成一些误解。
南城百货防损部的一位负责人和记者说，对于火灾、停电等紧急状况，他们都制订有应急具体措施，并配备有完善的消防设施。据介绍，该商城有40多个安全通道，近80名防损员。“在发生意外事故时，我们会本着“先救人后救物”的原则部署抢救工作，然后配合消防部门开展工作。”。
在紧急情况出现时，商场的安全通道是保证人员疏散的“生命通道”。本市商场中的安全通道是否畅通?抱着这样的一个问题，记者近日走访了市内一些大型购物商场发现，部分商场虽然按照规定设立了安全通道，但有的通道并不畅通，存在安全风险隐患。当然，也有些商场做得不错。
问题：4月7日上午，记者在大厦一楼看到，一些店铺与店铺之间的过道并不宽敞，但都或多或少的被杂物占去一部分空间：过道摆放着一些货架，有的经营饰品或服装，有的则摆放着缝纫机做服装修改等生意。这些通道虽不影响顾客正常通行，但遇到紧急状况，很难保证畅通无阻。此外，大厦地下停车场除了汽车进出口通道外，还有一个人行踏步通道，但该通道口没有一点标识，不熟悉情况的人难以找到楼梯通道口，记者向一家仓库的管理人员打听，才找到了该通道。
采访：该大厦一位姓肖的管理人员说，我们有消防、停电等应急方案，若发生火灾，我们第一步报警，第二是确定现场，第三是疏散顾客与灭火同时进行。他认为，八桂大厦有七、八个安全出口，当发生紧急状况时，能够保证顾客安全疏散。
顾虑：这位管理人员还表示，大厦靠府后里一带的安全出口常被乱停放的汽车、摩托车、单车堵塞，这给安全疏散造成非常大隐患。
问题：记者看到，商场部分出口处有积水，有几个安全通道出口处附近还开着一些小吃店或酸店，过道里摆着一些桌椅，在用餐时间里，客人把这里塞的满满当当。在商场A区和B区的部分安全通道里，许多商家摆放了模特或是货架，有时过往的顾客不得不肩并肩挤着通过。在商场中区，记者看到这个地方的过道虽然比较宽敞，但有不少服饰店的业主直接就把大包大包的衣服货物堆在过道上，然后再派几个工人在原地分拣。一位来此购物的蒋先生说：“你看，这里的安全通道被货物占去了一半位置，如果火灾，这些货物就成绊脚石了。”
采访：记者随后找到商场安保部，一位负责这个的人说，该商业城有关设施齐全，同时工作人员对设施按时进行检查保养。如果发生紧急状况商城设备会在五秒之内自动发电，确保照明及人员疏散。商业城防火卷帘、排烟阀、喷淋设施会紧急启动，同时商业城的二十个出口能够保证人员紧急疏散。
顾虑：业主超门槛经营、占道经营是该商业城最头痛的问题，尽管管理人员做了大量宣传，并且进行了多次整改，但效果不理想。超门槛经营、占道经营不仅挤占了安全通道，遮挡消防设施，最让人担心的是若发生险情，摆放在通道上的模特、货架倒下来会引起混乱，从而引发件的发生。
4月8日，记者来到微笑堂，看到在商场内一些电梯口都设置有商场平面图上标明，上面清晰注明了的表明了安全通道分布位置。在商场内，有七个踏步楼梯疏散通道，消防设施标志比较醒目、连贯。各通道出口基本通畅，无障碍物。
商场保卫部杨副部长和记者说，该商场中方和日方负责人都很看重消防安全问题，“人的生命是第一重要的，假如若发生停电或是火警，我们第一步考虑的是人员疏散，疏散过程中即造成一些经济损失，我们也在所不惜。”消防班王班长和记者说，该商场不仅制定了停电、火警等应急方案，还配备了先进的消防设施，每年他们都会组织全体员工做两次消防演习，而且该商场七个两米多宽的疏散通道，十分钟之内可将商场内人员全部疏散。
那么消费者是否也注意到了消防安全问题呢？4月8日上午，记者在微笑堂随机采访了一些正在购物的市民：“你们认为商场里有消防安全隐患吗？”，“商场的消防措施应该做到位了，不至于会有消防隐患，而且我在商场里购物时正常情况下不会停留太长时间，不会那么凑巧地碰上什么险情吧。”采访中，这种观点代表了相当一部分市民的想法。在南城百货购物的市民黄老先生说：“走进商场时，看到满眼的货物，我只急着到处找我想买的东西，还真没留意过安全通道在哪里。”市民邓先生则说，他出门时脑海里根本就没有一点商场火灾隐患的忧虑。
在微笑堂等大型商场都贴有该楼层的紧急疏散路线图，上面清楚地标注出看图者所在的位置，并提示从最近的安全出口逃生。于是记者便向现场的10个市民提问，是否留意过这个逃生指南，遗憾的是仅有2人留意过。
消防部门有关的人说，我国有关规定法律法规明确规定，公共场所必须设立安全通道。而在发生火灾等紧急状况时，“安全出口”的不畅通是导致人员伤亡的根本原因之一。
消防部门防火处一位负责这个的人说，消防通道的畅通与否不但关系到人员能否安全、迅速疏散，同时还关系到消防车能否及时进入事故现场进行及时抢险。“由于消防通道被堵，消防车无法及时进场，甚至根本没办法进场施救，是我们大家常常遇到的无奈。”根据他们去年至今年年初的几次消防安全检查情况去看，市内公共场所存在的主要安全风险隐患有：商家在安全通道上堆放杂物；有的商场或大型超市担心在出现紧急状况时，有人会哄抢、偷盗货物而带来经济损失，在部分安全通道处上锁；还有就是一些商场内广告牌挡住了“安全通道”的标志，万一发生火灾等紧急状况，有一定的概率会造成顾客方向混乱局面。对这样一些问题，他们在检查时会要求经营方当场进行整改，下达整改通知书，对逾期不整改的商场进行罚款处罚。
消防专家这样认为，作为一名市民，对于商场等公共场所的消防要居安思危，必须和商场一样防患于未然，应该学习一些基本的消防和逃生知识。
《中华人民共和国消防法》第十四条规定：机关、团体、企业、事业单位应保障疏散通道、安全出口的畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散标志；消防安全重点单位还应确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理。依照国家《消防安全标志设置要求》，商场（店）、影剧院、娱乐厅、体育馆、医院、饭店、旅馆、高层公寓和候车（船、机）室大厅等人员密集的公共场所的紧急出口、疏散通道处、层间异位的楼梯间（如避难层的楼梯间）、大型公共建筑常用的光电感应自动门或旋转门旁设置的一般平开疏散门，必须相应地设置“紧急出口”标志。在远离紧急出口的地方，应将“紧急出口”标志与疏散通道方向标志联合设置，箭头必须指向通往紧急出口的方向。